Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Neu Sortiert Beratung
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungs- und Coachingangebote von Neu Sortiert Beratung, Einzelunternehmen, nachfolgend „Anbieterin“ genannt.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen ab 18 Jahren.
Individuelle Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Gegenstand der Beratung
Neu Sortiert Beratung bietet insbesondere Leistungen in folgenden Bereichen an:
- Psychologische Beratung
- Trauma-Fachberatung und traumasensible Begleitung
- Gesundheitsberatung
- Ressourcenorientiertes Coaching
- Alltagsnahes Coaching
- Finanzielles Coaching
- Einzelberatung
- Paarberatung
Art, Umfang und Ziel der Beratung richten sich nach dem individuell vereinbarten Beratungsauftrag.
Die Beratung kann persönlich vor Ort, telefonisch, per Videogespräch oder über WhatsApp beziehungsweise andere zuvor vereinbarte Kommunikationswege stattfinden.
3. Abgrenzung zu Heilkunde und Psychotherapie
Die angebotene psychologische Beratung, Trauma-Fachberatung und das Coaching erfolgen außerhalb der Heilkunde.
Das Angebot stellt insbesondere keine ärztliche Behandlung, Psychotherapie oder sonstige heilkundliche Behandlung dar und ersetzt diese nicht.
Es werden keine psychischen oder körperlichen Erkrankungen diagnostiziert oder behandelt.
Bei Beschwerden oder Erkrankungen, die eine ärztliche, psychiatrische, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Abklärung oder Behandlung erfordern, ist eine entsprechend qualifizierte und zugelassene Fachperson aufzusuchen.
Die Beratung kann eine solche Behandlung gegebenenfalls ergänzend begleiten, sofern dies im Einzelfall fachlich angemessen ist, ersetzt sie jedoch nicht.
4. Vertragsschluss und Terminvereinbarung
Eine Kontaktaufnahme kann insbesondere telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen.
Die bloße Kontaktaufnahme stellt noch keinen Vertragsschluss dar.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein konkreter Beratungstermin beziehungsweise eine konkrete Beratungsleistung einschließlich des vereinbarten Honorars verbindlich zwischen der Anbieterin und dem Kunden vereinbart wurde.
5. Ablauf und Eigenverantwortung
Die Beratung orientiert sich an der individuellen Situation, den persönlichen Anliegen und den vereinbarten Zielen des Kunden.
Der Kunde entscheidet grundsätzlich selbst, welche persönlichen Informationen er mitteilen und welche Anregungen oder Handlungsmöglichkeiten er umsetzen möchte.
Beratung und Coaching sind Prozesse, deren Verlauf und Ergebnis von zahlreichen individuellen Faktoren abhängen. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, beruflicher, finanzieller oder partnerschaftlicher Erfolg wird daher nicht geschuldet und nicht garantiert.
6. Honorar und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung mitgeteilten beziehungsweise auf der Website veröffentlichten Honorare.
Die vereinbarte Vergütung kann je nach Absprache per Vorkasse/Überweisung, PayPal oder Barzahlung geleistet werden.
Bei vereinbarter Vorkasse muss der Rechnungsbetrag innerhalb der mitgeteilten Zahlungsfrist beziehungsweise vor dem vereinbarten Beratungstermin eingegangen sein.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erhält der Kunde eine Rechnung über die erbrachte beziehungsweise vereinbarte Leistung.
7. Terminabsagen und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar in voller Höhe als Ausfallentschädigung berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Kann der Termin anderweitig vergeben werden, wird für den dadurch vermiedenen Ausfall kein Ausfallhonorar berechnet.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Muss ein Termin durch Neu Sortiert Beratung abgesagt werden, entstehen dem Kunden hierfür selbstverständlich keine Beratungskosten. Bereits geleistete Zahlungen für den ausgefallenen Termin werden erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
8. Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen des Kunden besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Verlängerung des vereinbarten Beratungszeitraums.
Die Vergütung für den ursprünglich vereinbarten Zeitraum bleibt unberührt.
9. Technische Voraussetzungen bei Online-, Telefon- und WhatsApp-Beratung
Bei Beratungen über Telefon, Video, WhatsApp oder andere elektronische Kommunikationswege ist der Kunde für eine geeignete technische Ausstattung sowie eine ausreichende Internet- beziehungsweise Telefonverbindung auf seiner Seite verantwortlich.
Bei technischen Störungen wird zunächst versucht, die Beratung über einen anderen vereinbarten Kommunikationsweg fortzuführen.
Ist dies nicht möglich, vereinbaren die Parteien eine angemessene Lösung beziehungsweise einen Ersatztermin.
10. Vertraulichkeit
Persönliche Informationen und Inhalte aus den Beratungsgesprächen werden grundsätzlich vertraulich behandelt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung von Neu Sortiert Beratung.
Gesetzliche Offenlegungs-, Auskunfts- oder Mitteilungspflichten bleiben unberührt.
11. Paarberatung
Bei einer Paarberatung sind grundsätzlich beide beteiligten Personen gleichberechtigte Beratungspartner.
Die Anbieterin übernimmt nicht die Rolle einer Interessenvertreterin einer der beiden Personen.
Ziel ist eine möglichst offene, respektvolle und lösungsorientierte Beratung. Ein bestimmtes Ergebnis der Paarberatung, insbesondere die Fortführung oder Beendigung einer Beziehung, wird nicht geschuldet.
12. Gesundheitsberatung
Die Gesundheitsberatung dient der Information, Orientierung und Unterstützung bei gesundheitsbezogenen Fragestellungen und gesundheitsfördernden Lebensgewohnheiten.
Sie beinhaltet keine medizinische Diagnostik oder Behandlung und ersetzt insbesondere keine Untersuchung, Diagnose oder Therapie durch Ärzte oder andere zur Heilkunde berechtigte Fachpersonen.
Bei bestehenden Beschwerden, Erkrankungen oder der Einnahme von Medikamenten sollten Veränderungen, die medizinische Auswirkungen haben können, zuvor mit der behandelnden Fachperson abgestimmt werden.
13. Finanzielles Coaching
Das finanzielle Coaching dient der persönlichen Strukturierung, Orientierung und Unterstützung im Umgang mit finanziellen Belastungen und Geldängsten.
Es handelt sich nicht um Anlage-, Steuer-, Rechts-, Kredit- oder Schuldnerberatung, soweit hierfür besondere gesetzliche oder berufliche Voraussetzungen erforderlich sind.
Es werden insbesondere keine konkreten Finanzprodukte empfohlen oder vermittelt.
Bei entsprechenden fachlichen oder rechtlichen Fragestellungen sollte eine hierfür qualifizierte Beratungsstelle beziehungsweise Fachperson hinzugezogen werden.
14. Haftung
Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
Die Anbieterin haftet insbesondere unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung für das Erreichen bestimmter persönlicher, partnerschaftlicher, gesundheitlicher, beruflicher oder finanzieller Ziele wird nicht übernommen.
15. Beendigung der Beratung
Die Beratung kann grundsätzlich von beiden Seiten beendet werden, soweit keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
Bereits verbindlich vereinbarte Termine und die hierfür geltenden Absageregelungen bleiben davon unberührt.
Die Anbieterin kann die Beratung insbesondere dann beenden oder ablehnen, wenn sich im Verlauf herausstellt, dass das Anliegen außerhalb ihres Beratungs- oder Kompetenzbereichs liegt oder eine medizinische, psychiatrische, psychotherapeutische, rechtliche oder anderweitige fachliche Behandlung beziehungsweise Beratung erforderlich ist.
16. Widerrufsrecht für Verbraucher
Soweit ein Vertrag mit einem Verbraucher im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird und ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss.
Soll die vereinbarte Beratungsleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, sind die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und Informationspflichten zu beachten.
Eine gesonderte Widerrufsbelehrung wird dem Kunden zur Verfügung gestellt, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026